Gesta úcty pomáhají navazovat pevné vztahy.
Slovo „etiketa“ může na mysli dámy z dávných dob, které nosí bílé rukavice a elegantní klobouky, zatímco sedí primárně a usrkávají čaj. Společenské praktiky se od té doby dramaticky změnily, ale základní předpoklad úcty - pro vás a ostatní - zůstává základem pro ranou etiketu 21st století. Základní etiketa na pracovišti, kde trávíte velký kus hodin bdění, vám může život mnohem usnadnit.
Soukromé versus sdílené prostory a položky
Někteří lidé se nikdy nedostanou za dvouletou fázi „mě“. Nebuď jedním z nich. Stůl vašeho kolegy je její; není tu pro vás nálet, když potřebujete zásoby. Respektujte soukromí svých spolupracovníků tím, že odolajete touze vyvinout se přes vrchol oddílů nebo se dívat do každého pracovního prostoru, když procházíte chodbami. A pro dobro nevkládejte svůj vlastní komentář do rozhovorů, které zaslechnete. Ve sdílených oblastech projevte svým kolegům určitou úctu tím, že se po sobě uklidíte. To znamená tlačit židli zpět na místo u konferenčního stolu a otřít si rozlité látky do mikrovlnné trouby.
Nepříjemná komunikace
Někdy si všimnete trapné vady. Řekněme, že se mužský kolega vrací z toalety s odletem, spolupracovník má v zubech kousek salátu nebo, co je ještě horší, váš šéf říká něco, co je na schůzce nepřesné. Vaši kolegové chtějí, abyste na tyto věci poukázali, aby je mohli napravit, ale ne veřejně. Odložte osobu stranou a dejte jí vědět, co se dělo dobře, aby to mohla napravit.
Dělená pozornost
Nic neříká „Nezajímám se o tebe“ víc, než se odvrátit od osoby ve tvé přítomnosti a věnovat pozornost někomu nebo něčemu jinému. Pokud se setkáte s někým a telefonem - kancelářským přístrojem nebo vaší buňkou - zazvoní, nechte to zazvonit. To je to, pro co je hlasová pošta. Pokud vám někdo na schůzce strká hlavu, zastavte se a přemýšlejte o tom, kdo to je. Pokud je přerušovač stejný nebo nižší, než má osoba, se kterou se setkáváte, řekněte jí, že s ní budete za půl hodiny, 10 minut nebo jak dlouho si však myslíte, že zabalení schůzky bude trvat. Pokud je to váš šéf, zdvořile se omluvte a řekněte svému hostovi, že budete hned zpátky. A nenechávejte ji tam sedět na věčný čas.
Rage telefonu
Zákazníci mohou být nároční a prostě otravní, ale udržují vaši společnost v podnikání - a vaše výplata přichází. Buďte zdvořilí, bez ohledu na to, jak špatně může být volající, a pokuste se najít způsob, jak ji udělat šťastnou. I když máte pocit, že hněv zákazníka není opodstatněný, je to skutečné. Poslouchejte stížnost bez přerušení a když volající dokončí mluvení, řekněte jí klidným tónem, že je vám líto, že se cítí tímto způsobem, a udělejte vše pro to, abyste problém vyřešili. Volající si pravděpodobně uvědomí, že byla příliš emotivní, a bude se cítit provinile za to, že si ho vzal. Bez ohledu na to, co se stane, děkuji volajícímu za její podnikání. Je to důvod, proč máš práci.
