Ukázka empatie je cenná mezilidská dovednost na pracovišti, která by měla být v rovnováze s obchodními potřebami.
Říkají, že v podnikání není nic osobního. Ale protože ti z nás, kteří se účastní podnikání, jsou všichni lidé, nedochází k úniku z těch všudypřítomných pocitů, které se často mohou získat osobně. Moudrá empatie vám může pomoci orientovat se v těch nepříjemných pocitech, když se vynoří na pracovišti - a odveze vás daleko ve vaší kariéře.
Síla nebo rozptýlení?
Udělali jsme dlouhou cestu od doby, kdy se firemní kultura zamračila při vyjadřování emocí při práci. Spolu s vstřícnějším přístupem k emocím (protože se nezbavují produktivity), jsme také zjistili, že schopnost vcítit se nebo se vztahovat k emocím jiných lidí je užitečná mezilidská dovednost. Stejně jako jakýkoli nástroj na pracovišti je však třeba empatii používat v rovnováze, aby nedošlo ke snížení produktivity a obchodních cílů.
Cenná dovednost
Ukázka empatie má na pracovišti mnoho pozitivních efektů. Vcílení se do kontaktu s klienty, zákazníky a spolupracovníky vám pomáhá osobně s nimi komunikovat. To jim pomáhá cítit se pochopené a ceněné. To také ukazuje úctu k tomu, jak se cítí, a buduje důvěru mezi vámi. Když všichni členové oddělení nebo společnosti projeví empatii vůči sobě, podporuje jednotu a zvyšuje morálku.
Empatie se spolupracovníky
Když se s vámi kolega podělí o své pocity, nejsnadnějším způsobem projevení empatie je empatické naslouchání. Chcete-li pomoci svému spolupracovníkovi vědět, že je slyšet, chvilku poté, co dokončila sdílení svých pocitů, zopakujte pocit, který jste slyšeli její zmínku, jednoduchým prohlášením, například „Zní to, jako byste se cítili [státní emoce].“ - pracovník by měl cítit, že je pochopena a podporována poté, co jste během konverzace jednou až třikrát zmírnili její pocity. Pamatujte však, že mezi podporou a rohožkou je úzká hranice. Necháte-li spolupracovníky příliš dlouho ventilovat, vás může odčerpat a odvrátit od práce, čímž se oba stanete méně produktivní. Udržujte empatii v rovnováze s produktivitou tím, že svým spolupracovníkům připomínáte možnosti, které musí vyřešit jejich obavy, takže budou jednat, a nejen vás zbavit svých obav.
Vedoucí s Empathy
Empatie může být pro vedoucí a vedoucí týmů složitá, protože často musíte odkládat emoce, abyste mohli podnikat obchodní rozhodnutí. „Efektivní vedení vyžaduje odolnost. Musíte být schopni dělat těžká rozhodnutí, zejména pokud jde o to, co je pro podnikání správné, “říká John Badoni z Inc. Někdy odkládat osobní důsledky obchodních rozhodnutí je obtížné, když se cítíte pro situaci někoho jiného. Pokud však uznáte pocity, které členové vašeho týmu vyjadřují a přitom se soustřeďují na neosobní kritéria pro obchodní rozhodování, budete moci udržet empatii na pracovišti, aniž byste se vzdali obchodních cílů.
