Pracovník údržby hotelu musí být „všeho druhu“.
Bez dobrého personálu údržby by se hotel zastavil za minutu v New Yorku. Jistě, budete potřebovat přátelské úředníky na recepci, aby zkontrolovali hosty a vzali si peníze, a potřebujete úklid, aby se pokoje pěkně sestavily, ale je to personál údržby, který udržuje vodu v chodu a světla svítí.
Prevence
Je mnohem lepší zabránit poruchám, než počkat, až se hosté uvíznou v rozbitém výtahu, nebo když si rezervujete pevný materiál a kabel zhasne. Hoteloví manažeři to vědí a ujistili se, že oddělení údržby provádí rutinní kontroly všech hlavních systémů, včetně vytápění, klimatizace a instalatérství. Tým údržby zajišťuje hladký provoz prováděním preventivních týdenních, měsíčních a ročních kontrol údržby. Pravidelně také vyměňují vzduchové filtry a baterie detektoru kouře, čistí filtry u bazénu a opravují bezpečnostní rizika, jako je roztrhaný koberec nebo prasklá dlažba.
Oprava
Když krize zasáhne hotel, mohou být důsledky zničující. Pokud elektrická zkratka vyřadí energii v celé budově, musíte se vypořádat s rozhněvanými hosty a pak utratit peníze za to, abyste jim našli jiné ubytování. Vysoce trénovaná a zkušená posádka údržby může často řešit mimořádné situace rychle a odvrátit velkou ztrátu. Údržbářská posádka v hotelu musí být připravená a schopná opravit všechny hlavní systémy v budově, včetně instalatérských, elektrických a vytápěcích a klimatizačních systémů.
zkrášlování
Zatímco vedení si může najmout subdodavatele, aby provedl velkou opravu hotelu, která zahrnuje malování, tapetování a pokládání nového koberce, obvykle je to posádka údržby hotelu, která je vidět na chodbách a provádí opravy a drobné tesařství. Když se zavazadlový vozík oškrábe na zeď a vytrhne tapetu nebo vyrazí zeď, je nutná údržba, aby byla správná. Posádky hotelových údržbářů ovládají základní zkrášlovací dovednosti, jako je oprava sádrokartonu, malování a výměna okenních oken.
Služby zákazníkům
Pokud televizní dálkový ovladač nefunguje, zavolejte na údržbu. Když se bubliny ve vířivce nekoupají, zavolejte údržbu. Když se postel Murphy nebude hladce pohybovat ze zdi nebo z tyčinek pohovky, zavolejte údržbu. Hotelová servisní posádka reaguje na požadavky zákazníků, aby včas vyřešila vše - od spálené žárovky po zaseknutou vodovodní kohoutek.
