Osobní problémy mohou ovlivnit pracovní výkon zaměstnance.
Stres v práci má ošklivý způsob, jak napadnout osobní život, a může snadno ovlivnit vztahy doma. Je tedy logické, že opak je pravdou. Lidé nejsou vždy schopni nechat své osobní problémy u dveří kanceláře. Když však někdo přivede domů do práce, nemění to jen vztahy. Může to poškodit kvalitu jejího výkonu a výkonu ostatních. Je na vás jako vedoucím, abyste se s problémem postavili.
Zhodnoťte svůj vztah s dotyčným zaměstnancem. Zaměstnanci si mohou vzpomenout na chování na pracovišti od svých manažerů, a pokud je vztah příliš osobní, mohli byste poslat zprávu, že je to v pořádku, aby osobní problémy fungovaly. Navažte vztah důvěry, poctivosti a podpory a přitom dodržujte vaše očekávání ohledně profesionálního chování, komunikace a výkonu na pracovišti.
Promluvte si se zaměstnancem a nabídněte soucitné ucho. Ale nesnažte se vyřešit problém osoby - to je její odpovědnost. Pokud například má manželské problémy, které ovlivňují její práci, není na vašem místě poradit, jak „opravit“ její manželství. Jen poslouchejte svého zaměstnance, abyste lépe porozuměli situaci.
Uveďte příklady nepřijatelného chování během konverzace a přidejte kontext pro zaměstnance. Odtud vysvětlete svá očekávání ohledně jejího profesionálního - „profesionálního“ bytí operativního slova - chování v budoucnosti.
Zaměřte se spíše na chování než na zaměstnance tím, že se budete držet prohlášení „I“. Výroky „vy“ lze chápat jako soudy nebo útoky. Říkat něco jako: „Potřebuji, abyste…“, se často setkává s menším odporem než „Měli byste přestat…“
Jakmile pochopíte, co se děje, odkažte zaměstnance na příslušné zdroje. V kanceláři však není místo, kde by bylo možné poskytovat osobní rady, zejména od vedoucího k zaměstnanci, takže máma je v této oblasti slovo. Místo toho navrhněte, aby osoba hovořila se zástupcem lidských zdrojů, profesionálním poradcem nebo dokonce s přítelem.
Nabídněte volno - ať už se jedná o dovolenou nebo nezaplacenou osobní dovolenou - pokud je osobní problém vážný. Nebo navrhněte krátkodobou změnu přiřazení, dokud nebude možné vyřešit osobní problém.
Tip
- Když mluvíte se zaměstnancem, udělejte to soukromě. Poslední věcí, kterou chcete udělat, je eskalovat problém konfrontováním osoby ve veřejném prostředí. Pokud máte obavy, jak bude zaměstnanec na konverzaci reagovat, přiveďte na schůzku někoho z lidských zdrojů.
