Před oznámením zákazníkům, že odcházíte, se poraďte se svým šéfem.
Je přirozené, že chcete svým zákazníkům říci, že se chystáte na novou práci. Váš zaměstnavatel to ve skutečnosti může ocenit, zejména pokud jste schopni ujistit klienty o hodnotě společnosti a přesvědčit je, aby pokračovali ve svém vztahu s obchodem. Než však začnete šířit zprávy o vašem odjezdu, poraďte se se svým šéfem nebo zástupcem pro lidské zdroje o jakýchkoli zákonech, které vám v tom brání.
Žádná soutěžní dohoda
Vaše pracovní smlouva může obsahovat klauzuli „žádná soutěž“. To vám může zabránit v tom, abyste zákazníkům řekli, že se stěhujete do jiné společnosti, zejména pokud jde o přímého konkurenta. Myšlenka této klauzule spočívá v tom, že odcházející zaměstnanci se mohou pokusit přilákat stávající zákazníky, aby je následovali do nové společnosti, což by stálo současné podnikání generující příjmy zaměstnavatele. Váš manažer lidských zdrojů vám může poskytnout informace o tom, co dokážete a co nemůžete říct zákazníkům, než odjedete.
Přechodné představení
Pokud pracujete v práci, ve které máte úzký pravidelný kontakt se zákazníky, jako je údržba účtu, může váš šéf chtít, abyste pomohli někomu jinému přejít do vaší pozice tím, že je představíte svým stávajícím klientům. V tomto případě byste dali svému kolegovi příslušné dokumenty a informace o svém klientovi a poskytli obecný přehled o své pracovní historii. Udělejte si úvod mezi oběma stranami osobně, pokud je to hlavní klient, a vysvětlete okolnosti vašeho odjezdu. Ať oba odtud vytvoří vztah.
Informační dopis
Může vám být dovoleno poslat dopis svým zákazníkům, informovat je o vašem odchodu a poděkovat jim za jejich podnikání. Řiďte se pokyny vydanými lidskými zdroji o tom, co můžete a co nemůžete říct. V mnoha případech závisí kontakt se zákazníky po oznámení předem na okolnostech vašeho odjezdu. Pokud například trávíte delší volno, abyste měli dítě a vychovávali rodinu, váš šéf bude pravděpodobně v pořádku, když sdělíte tyto informace zákazníkům. Pokud však odcházíte za špatných podmínek, sdělit lidem, proč opouštíte nebo špatně mluvíte o svém zaměstnavateli, je neprofesionální chování, které vás může sledovat ve vaší kariéře.
Osobní návštěva nebo telefonní hovor
Pokud pravidelně komunikujete se svými zákazníky osobně a máte od svého šéfa náskok, sdělte zákazníkům osobně, že odcházíte ze společnosti. Plánujte zabalení všech projektů, které již fungují, a převod účtu na někoho jiného ve vaší společnosti. Pokud není možné osobní setkání, zavolejte na své nejvýznamnější zákazníky, aby se rozloučili, pokud váš zaměstnavatel nebude mít s kontaktem problém.
