Jako koordinátor se na vás všichni spoléhají, abyste dodržovali správné plány.
V rušném salonu mají všichni své vlastní povinnosti věnovat pozornost - stříhání vlasů, šamponování klientů, když přicházejí, poskytování manikúry nebo uvedení klientů na masážní stůl. Bez účinného a dobře organizovaného koordinátora by rušný salon nebyl ničím méně než hektickým a čistým chaosem - nikoli prostředím, které by mnoho zákazníků chtělo sponzorovat velmi často.
Recepce
Koordinátor salónu je často první osobou, která pozdraví klienty, když vstoupí do zařízení. Možná s nimi mluvila telefonicky, aby si domluvila schůzku, a po chvilce v práci rozeznává regulary a nutí je, aby se cítili oceněni a zvláštní. Jako tvář salonu je na koordinátorce, aby se udržovala elegantní a čistá a vždy přátelská. Podle operačního systému Salon se 85 procento úspěchu retence klientů v salonu opírá o osobnost.
Plánování
Koordinátor musí být nejvíce organizovaným zaměstnancem na místě. Má kalendáře pro každý úkol a povinnost, pro zaměstnance a klienty. Koordinátor žongluje s různými vstupy a výstupy stylistů, masérů a nehtů a koordinuje schůzky s klienty, kteří se hodí k různým rozvrhům. Podle Beauty Brands nebude nic menšího než 100 procentní přesnost, pokud jde o plánování. Nenáviděl byste, kdybyste ztratili cenného zákazníka, který se objeví, a není nikdo, kdo by se o ni postaral.
Manipulace s penězi
Práce na recepci znamená, že koordinátor také bere platby od klientů, když odcházejí. Musí mít možnost provozovat kreditní karty a provádět změny. Je zde také vyžadována další úroveň organizace, protože mnoho zákazníků může nechat tipy na svých platebních kartách a ty musí být organizovány stylistou, aby každý zaměstnanec dostal to, co přijde. Koordinátorka musí mít také dobrý přehled o cenách salonu, aby se na konci každého zasedání náležitě účtovala.
Marketing
Efektivní koordinátor salónu má mnoho příležitostí k obchodování na trhu. Mohou požádat zákazníky o doporučení, když odcházejí, a dokonce nabídnout kupóny pro doporučení. Skutečně efektivní koordinátorka hovoří s klienty, když přicházejí a odcházejí, a shromažďuje zpětnou vazbu, že se pak může obrátit na majitele a stylisty, aby mohli zlepšit své služby zákazníkům. Navíc, jak zákazníci odjíždějí, má koordinátor perfektní příležitost prodat produktové řady přenášené salonem a ještě více zvýšit ziskovost.
