Podle Federální obchodní komise je za každodenní správu vaší půjčky zodpovědná hypoteční společnost spravující váš úvěr. Tato správa zahrnuje přijímání a řádné připsání plateb na váš účet. Pokud hypoteční společnost odmítne přijmout vaši platbu, může to mít katastrofální následky. Je důležité zjistit, proč jsou vaše platby odvráceny, abyste mohli problém vyřešit.
Co se stalo
Pokud vaše hypoteční společnost odmítne platby, vaše hypotéka bude splacena. V závislosti na vašich státních zákonech může proces uzavření trhu začít po jediné zmeškané platbě. Nejenže může věřitel zablokovat, ale utrpí také vaše kreditní skóre. Hypoteční společnosti obvykle začnou vykazovat zmeškané platby úvěrovým úřadům po 30 dnech. Vzhledem k tomu, že historie plateb představuje 35 procenta vašeho skóre FICO, může zpoždění ve vašem skóre způsobit zmatek.
Písemná žádost
Znovu zkontrolujte, zda jste postupovali podle pokynů pro vyplácení hypotéky. Ověřte číslo účtu, poštovní adresu a další informace o účtu. Pokud se pokoušíte odeslat částečnou platbu, může ji věřitel odmítnout, pokud částečné platby nebudou přijaty. Jakmile vyloučíte jakékoli možné chyby, zašlete věřiteli kvalifikovanou písemnou žádost o vysvětlení a zahájení stížnosti. Věřitel se musí pokusit problém vyřešit do 60 dnů od přijetí vaší žádosti. Během tohoto období je váš kredit chráněn. Věřitel nemůže nahlásit nezaplacenou hypotéku, dokud nebude problém vyřešen.
Podání stížnosti
Pokud úvěr nesplníte a váš věřitel odmítá platbu, podejte stížnost na Úřad pro ochranu spotřebitele. Stížnost můžete podat online nebo telefonicky. Poskytněte podrobné informace o tom, co se přesně stalo, a být tak konkrétní, jak můžete, aby předsednictvo pomohlo pochopit vaši situaci. Při pokusu o provedení platby uveďte data a odpověď od věřitele. Uveďte požadované rozlišení. Hypoteční společnost obdrží oznámení o vaší stížnosti a má 15 dní na odpověď.
Možné vysvětlení
Hypoteční úvěry a práva na jejich servis se kupují a prodávají. Pokud vaše hypoteční společnost platbu odmítne, půjčka mohla být prodána jinému věřiteli. Z právního hlediska je váš věřitel povinen vás písemně informovat nejméně 15 dní před tím, než váš účet převezme jiný správce. V dopise by mělo být uvedeno jméno nové společnosti, poštovní adresa, telefonní číslo a jméno osoby, kterou můžete kontaktovat s dotazy. Očekává se, že společnost, která zakoupila váš úvěr, zašle podobný dopis s kontaktními a platebními údaji. Pokud jste od nového správce neobdrželi žádné dopisy, měli byste se obrátit na svou současnou hypoteční společnost a požádat o vysvětlení.
